Churn (Asiakaspoistuma)
Asiakkaiden menettämisen tahti tietyllä aikavälillä.
Churn eli asiakaspoistuma mittaa kuinka monta asiakasta menetät suhteessa kokonaisasiakasmäärään. Jos sinulla on 100 asiakasta ja 10 lopettaa kuukauden aikana, churn on 10%. Matala churn on kriittinen kestävälle valmennusbisnekselle. Churnin vähentäminen on usein kannattavampaa kuin uusasiakashankinta.
Esimerkki
Valmentajalla on 50 kuukausimaksavaa asiakasta. Jos 5 lopettaa kuukaudessa, churn on 10%. Tavoite voisi olla alle 5%.
Testaa kasvupotentiaalisi
Ilmainen 2 minuutin testi valmentajille
Aloita testi